扫描天津智能家电市場:“智商”高不等于用着好

彩虹网

　细数智能电视操作复杂四个方面

　　记者采访发现，目前一些品牌的智能电视操作复杂主要集中在四个方面：

　　一是界面设计混乱，操作不便。例如，主页面几十项功能显得很凌乱，用遥控器寻找很费时。

　　二是有些功能不便使用。一位网友吐槽：为了能够收看直播电视，他咨询了厂家售后，对方电话里告诉他，首先需从相关软件退出15秒，然后再进入软件的电视台直播播放界面；接着按遥控器“OK键”调出频道列表；再按遥控器的“左右键”选择切换到所选的某视频道分类；这样才可以看电视。若是还未看到该频道分类列表下的节目源，可按遥控器的“左右键”切换到自定义频道列表；按立即同步，再切换某视频道即可观看此分类下的节目源。由于太过复杂，他根本没有听明白，最后只有付给售后维修人员100元上门费，才由他们上门搞定。

　　三是智能电视的操作方式不合理，喜欢的软件下载不了，不喜欢的软件卸载也相当费事。

　　四是智能电视无法实现多任务的同时进行，当一个应用程序开始运行时，必须关闭另一个应用程序软件，使用起来非常繁琐，等候时间很长，如果再赶上网速慢，用户备受折磨。

　　有资料显示：因为操作复杂等多种原因，目前大约有60%的智能电视消费者仍仅限于使用“收看电视节目”等传统电视功能，人机交互、多屏互动、程序应用体验等智能电视联网功能激活率普遍偏低。

　　没有合规机顶盒不能看直播节目

　　目前很多用户反映，智能电视不能直接收看电视节目，在这一点上竟然还不如非智能电视。一位销售人员介绍，确实存在这个问题，因为国家有关部门禁止通过智能电视直接收看直播的电视节目，这需要客户花几百元买一个获得国家广电部门批准入网的机顶盒。用户也可以自己下载一个软件直接看电视节目，但销售人员是不给安装的，如果安装需要缴费。一位顾客说，没有技术人员的指点，他根本不知道具体下载什么软件、到哪里下载、怎样安装等。最近又有用户反映，一些智能电视下载的电视直播软件仍然不能看电视节目，其中包括泰捷和电视家，这让他们非常着急，尽管售后人员及时查看，但也没有什么好办法。

　　TCL天津市场销售中心负责人韩流辰介绍，按照国家广电部门的规定，所有智能电视都不能直接收看电视直播节目，视频网站所有收看电视直播的软件APP终端都必须下架，所有智能电视机用户不能直接收看直播的电视节目了。智能电视用户要收看直播电视台节目，应该购买广电系统销售的机顶盒，但是不能购买没有得到国家批准的其他电视机顶盒。