扫描天津智能家电市場:“智商”高不等于用着好

常欢

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2014-10-23 07:28 上傳智能家电：“智商”高不等于用着好

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2014-10-23 07:28 上传智能家电：“智商”高不等于用着好
　　 今年国庆假期，家电卖场流行“智能”風潮：无需遥控器，只需把脸对准屏幕，电视就会自动開机；不需在家亲手调节冰箱温度，通過wifi在手机上按几个键，在办公室就可以把冰箱温度搞定；夏天无需担心回家再开空调不及时，在回家路上也可遥控家里的空调自动开机，并调节出适宜的温度；洗衣机可以做到自动精准投放洗衣液，环保还省钱……
　　上面这些家电背后都跟“智能”这两个字密切相关，智能家电方便快捷，比传统家电更加人性化，因此得到了市民的关注和喜爱。但是智能家电也有让市民忧愁的地方：操作复杂，价格昂贵；言过其实，形式大于内容；还有一些家电披着智能的外衣，把自动化当成了智能化愚弄百姓。到2015年，全球智能家电市场规模将扩大至150亿美元，智能家电产品将更快更多地进入到我们的生活之中。怎样加快研发操作更简单的新型智能家电、逐步降低其售价、搞好售后服务，这已经成为决定其能否进入千家万户的关键所在。
　　“智商”挺高 用起来太糟
　　智能电视操作太复杂 用户期待傻瓜式一键遥控器
　　一般人都嫌麻烦 更別提老年用户
　　今年國庆假期，各大家电卖场的智能电视热销，最大卖点就是智能化，比如可以搜索海量中外影视剧，片源可以达到十几万部；可以上QQ视频聊天；还可以把手机里的照片、视频上傳，观看效果更佳。但是有些品牌的智能电视操作太过复杂，让用户感到了不方便。刘女士为让退休在家的老父亲生活不再寂寞，今年上半年花了8000多元给父亲买了一台55英寸的智能电视。刘女士说，在家电卖场咨询的时候，她发现操作好像并不是特别复杂，所以也没有特别担心。但是當售后人員上門调试安装时，就發现老父親对操作系统十分陌生，领会很慢。由于厂家人员还有其他户等待安装，简单地演示了几遍后就匆匆走了。这样刘女士就成了父亲的老师，由于她本人也是一知半解，指导父亲操作也不灵验，为此，只好拨打厂家售后服务电话。一开始对方回答还比较热情和耐心，但第二次拨打电话咨询时，对方已经就表现出不耐烦，告诉刘女士的父亲，可以到销售店现场去咨询，这让刘女士和她父亲十分郁闷。目前，老父亲只看影视剧，其他智能化功能一律不会用。
　　智能电视的操作到底复杂到哪里？有没有针对老年人使用的傻瓜式遙控装置呢？为此，记者连日来走访了多家家电卖场。在南开区鞍山西道附近一家卖场，一位销售人员正在跟一位顾客推介智能電视，告诉顧客他们销售的智能电视可以在線点播影视、网上聊天、玩游戏、看3D电影等，绝对物超所值，然后就开始现场演示怎样具体操作。只见他拿起一个遥控器飞快地按键，屏幕上各种功能页面一页页迅速地掠过，他讲解得眉飞色舞，但顾客则是一脸茫然，不断提醒销售人员慢点操作。另外一位顾客抱怨说，刚才一位销售人员使用的遥控器空中鼠标指针只能走直线，不能走曲线，非常不方便。目前幾乎所有的智能电视都带有语音功能，声称对中老年用户特别方便，但效果到底如何呢？记者以顾客的身份进行了测试，连续三次对着电视喊出“中国好声音”提示語，非但没有出现相应的节目画面，反而等候的时间还很长，销售人员尴尬地解释说，原因可能是店里的无线网络信号不好。

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