“双十一”你买了吗？ 狂欢后透過热闹看门道

常欢

    W02014111233471289632014-11-1308:00上传菜鸟天“双十一，你买了吗？”成了今天大家见面的今年围绕“双十一”，先是被注册成了商标，“双十一”，杭州阿里巴巴总部，门口的特警阿里巴巴在报告厅里搭建起一个数字显示大屏从零点开始，显示屏上的数字一刻不停地闪烁12：00，天猫平台12家店铺销售额过亿13：59，天猫玩了把“再来一次”，一波据了解，今年“双十一”也是历年商家参与最用智能眼镜扫描信息、用机器人配货运送……记者在菜鸟天津天猫超市仓看到，自动行驶机据菜鸟网络仓储管理服务提供商心怡物流行政据悉，菜鸟网络天津仓库一期建筑面积为1.




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2014-11-13 08:00 上传菜鸟天津天猫超市仓通過智能算法优化放置的上万件商品
　　 “双十一，你买了吗？”成了今天大家见面的问候语。电商戰场上的风起云涌在这一天迎来又一個巅峰。
　　今年围绕“双十一”，先是被注册成了商标，又有“海淘”因为亚马逊、1号店的加入变得更方便、更便宜，更有贝克汉姆和馬云并肩而行，为爱妻的品牌开拓中国市场站台……“双十一”之所以能成为全民狂歡的网购节，其灵魂就是大力度的价格优惠。在一片“打折”声中，今年“双十一”电商们的优惠策略正在悄然嬗變，海淘市场、云支付、移动电商、O2O成為新的主角。
　　天貓“双十一”13：31
　　销售额超去年全天总额——362亿元
　　“双十一”，杭州阿里巴巴总部，门口的特警车严阵以待，多家电视台的转播车也酷酷地分列一侧。报告厅里，来自460多家海内外媒体摆出“长枪短炮”，电脑、手机闪烁不停，场面堪比央视春晚彩排现场。同一时刻，1万1千余名阿里员工通宵达旦高强度作战，力保关键时刻不掉链子。
　　阿里巴巴在报告厅里搭建起一个数字显示大屏，提供七路实时信号，包括数据大盘、全球交易图、百强县交易图、热卖品牌榜、菜鸟物流雷達预警等。阿里集團的高層偶尔出现在前台接受采访。
　　从零点开始，显示屏上的数字一刻不停地闪烁，各种纪录不停被刷新。全国各地“败家”者们共同努力一起刷新电商销售纪录：
　　0：03，总成交破10亿元；
　　0：38，总成交破100亿元；
　　10：51，总成交超过300億元；
　　12：00，天猫平台12家店铺销售额過亿元，40家店铺超過5000万元，其中小米官方旗舰店支付金额更是突破10亿元，成为首个销售额破10亿元的商家；
　　13：31，销售总额超过去年全天的总销售额——362億元；
　　13：59，天猫玩了把“再来一次”，一波新品“从天而降”！这是根据往年经验，把货品分上下场，之前标明“已下架”的商品，多半重新又來了。
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　　据了解，今年“双十一”也是历年商家参与最多的一年，仅天猫平臺就有近2.7万商家、4.2万个品牌参与其中。同时，天猫和商家投入近百万名客服保证售前咨询和售后的服务。而与菜鸟网络合作的14家物流快递公司新增了25万名新的快递员，总计125万余名快递员加入“双十一”物流大军。
　　订单不少，物流跟得上吗？
　　自动行驶机器人运货
　　+ 谷歌眼镜扫码
　　+ 大数据支撑的货物码放
　　= 平均3分钟完成一个订单
　　用智能眼镜扫描信息、用机器人配货运送……这些高大上的片段不是电影，而是出现在今年“双十一”的真实场景。在“双十一”来临前，菜鸟网络位于天津的天猫超市华北仓库实现了智能备貨，并且开始尝试使用谷歌眼镜、自动行驶机器人等智能设备，提高拣货速度。
　　记者在菜鸟天津天猫超市仓看到，自动行驶机器人外形像是一辆带有托盘的小货车，大约有1米多高，顶部平台刚好放上快递箱。机器人在系统的指挥下自动开到1名拣货员身旁。拣货员从快递箱中取出需要配货的订单，使用谷歌眼镜自带摄像头扫描订单上的二维碼后，就从谷歌眼镜镜片屏幕中看到了该订单包含的具体商品信息。然后拣货员准确地从面前货架上取货、确认、放入快递箱。这个机器人又自动奔向下1名拣貨员。当前方遇到障碍物，或者有人突然出现时，机器人还能够自动进行避让。
　　據菜鸟网络仓储管理服务提供商心怡物流行政总裁蒲恒宏介绍说，智能可穿戴设备和机器人参与到电商库房的工作流程中，最大的好處就是能提高订单的拣货速度，同时降低员工的劳动强度。“提高拣货速度是提高发货速度的重要环節。一般情况下，1名拣货员在库房内走走停停不断拣货，一天要走10公里左右，劳动强度比较大。用上这些智能设备后，拣货员只需要停在货架旁边就可以了，所有重体力的事情都由机器人来做，而且机器人的行驶速度是每秒2米，比人快1.5倍，一次满载能拉50公斤重的货物。”该仓库根据菜鸟网络提供的销售大数据对货品進行分类，将热销度高的货品放在最易拣选的位置，动态的货物码放使得仓库分拣效率得到大幅提升，平均完成一個订单只需3分钟。
　　据悉，菜鸟网络天津仓库一期建筑面积为1.7万平方米，主要为天猫超市提供服务。二期、三期正在建设当中，建成后三期總占地面积将达1500亩，将面向第三方开放。

常欢

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2014-11-13 08:00 上传　　买了东西，支付会“卡壳”吗？
　　经过数年的升级改造，支付宝的“云支付”架构在今年完成，新型的“云支付”技术首次助力“双十一”。“云支付”除了可支撑10亿笔以上的超大日支付处理能力，还具备更高的服务质量、安全性与稳定性，以及更低的系统成本。
　　第1分钟83万笔，第3分钟410万笔，第30分钟4086万笔……随着天猫“双十一”购物狂欢节在零点正式开闸，汹涌而来的购物潮瞬间产生了巨大的交易量，交易峰值被不断刷新。
　　零点刚过，市民李先生放在购物车里的商品就都更新了“双十一”特卖的新价格，点击支付宝付款非常顺畅，完成整笔订单还不到1分钟。支付宝方面透露，11日凌晨的第一个小时，支付宝完成的付款笔数已经达到6283万笔，再次创出新高。而去年“双十一”全天，支付宝完成的支付笔数为1.88亿笔。
　　在总支付笔数被刷新的同时，已进入爆发式增长阶段的移动支付也增长惊人。数据显示，开场第1分钟实现的移动支付笔数达到65万笔。开场后的第1个小时，用户通过手机完成的支付笔数达到3504万笔。
　　支付宝首席架构师程立表示，每年的“双十一”都是对中国支付系统的一个考验。从今年第1个小时的情况来看，支付宝和各大银行、天弘基金等合作伙伴在“双十一”前充分的准备初步发挥了成效，整个支付系统稳定地经受了“双十一”第一波交易洪峰的考验。
　　与往年相比，银行对此次“双十一”大促的重视程度空前。总行科技部位于北京的多家银行，即使在APEC放假期间也加班进行系统测试和优化。“双十一”前一天，建行、平安、兴业、民生、中信等多家银行的行长已赶到杭州督战。
　　官方发布的数据显示，“双十一”第1个小时的支付中，快捷支付占到所有支付金额的46%，在所有渠道中占比最高；紧随其后的天猫宝占到所有支付金额的16%，余额宝支付占到15%，账户余额占14%。而传统的网银支付以及所有银行的网银等其他渠道相加，只占到了9%。天猫宝、余额宝等对于支撑整个“双十一”的支付系统、缓解银行支付渠道压力，起到了至关重要的作用。
　　据了解，经过数年的升级改造，支付宝的“云支付”架构在今年完成，新型的“云支付”技术首次助力“双十一”。“云支付”除了可支撑10亿笔以上的超大日支付处理能力，还具备更高的服务质量、安全性与稳定性，以及更低的系统成本。在“云支付”架构下，无论是系统运营还是客户服务都可以更加智能。智能服务系统会实时获取用户购物与支付过程中的异常数据，通过智能分析手段自动识别用户遇到的问题并给出解决方案，而普通用户在遇到问题时，也可以更快速通过支付宝帮助中心得到标准化的解决方案。
　　一句玩笑，调侃出“双十一”
　　——本报记者专访天猫“双十一”总指挥张勇
　　花名“逍遥子”的张勇，是天猫“双十一”这六年来的总指挥。
　　在阿里总部，张勇告诉记者，对他来说，“双十一”最重要的是：“当别人都疯狂的时候我必须冷静。”因为这一天只有24小时，就像美剧《24小时》一样争分夺秒。
　　10日下午四五点，他在指挥部与大家核对一些很重要的细节。“从三年前开始，我就让主要的指挥员必须人手一个步话机，因为发生情况时，你会发觉无数人同时打一个人电话是灾难，永远是忙音。”
　　“双十一”当天，张勇和他的团队密切关注着实时数据变化，“我们必须严格按照事先制定的步骤来做，就像参加大考一样，这时候最重要的是冷静。”张勇回忆，2009年第一次做“双十一”纯属巧合。当时是淘宝商城诞生的第二年，很多消费者不知道这个品牌，“我们想通过一个活动或一个事件，让消费者广泛参与。”当时，他和市场部的几个同事聊天，想酝酿搞一个活动，有点像美国的感恩节大促销。调研的结果是，从季节性销售来看，11月份是一个比较理想的时间，但合适的节日时间点不太好找，数来数去，有人说“11月还有一个光棍节。”大家开玩笑地说，那一天光棍们都没事干，就忽悠他们到网上买点东西，但谁也没有想到，后来这个造出来的节能做这么大、能走这么远……
　　张勇说，马云在阿里巴巴上市后，明确提出了阿里的三大战略：全球化、农村和大数据云计算，“今年‘双十一’我们就主要围绕这三个方面来努力。”